Человек вечером листает ВК. В голове уже почти пицца. Или роллы. Что-то горячее, солёное, без кастрюль и подвига у плиты.
Он нажимает на рекламу доставки, попадает в группу — и начинается мини-квест. Меню где-то в старом альбоме, кнопка ведёт на звонок, обложка красивая, но ничего не объясняет. Всё. Клиент ушёл.
И проблема, возможно, не в рекламе.
Он нажимает на рекламу доставки, попадает в группу — и начинается мини-квест. Меню где-то в старом альбоме, кнопка ведёт на звонок, обложка красивая, но ничего не объясняет. Всё. Клиент ушёл.
И проблема, возможно, не в рекламе.
1. Обложка просто висит
Обложка — это не плакат “мы существуем”. Она должна быстро сказать: что вы готовите, где доставляете, почему стоит заказать сейчас.
Плохо: логотип и фото бургера.
Лучше: “Роллы и пицца по городу Х. -20% на первый заказ. Жми ‘Заказать’”.
Да, не поэма. Зато понятно.
Плохо: логотип и фото бургера.
Лучше: “Роллы и пицца по городу Х. -20% на первый заказ. Жми ‘Заказать’”.
Да, не поэма. Зато понятно.
2. На телефоне всё обрезалось
На компьютере обложка выглядит прилично, а в мобильной версии видно только половину акции и грустный край пиццы. Такое бывает часто.
А клиент почти всегда смотрит с телефона. Он не будет увеличивать, всматриваться, разгадывать. Секунда — и дальше.
Проверьте мобильную обложку отдельно: крупный текст, ясный оффер, без мелких телефонов и декоративной пыли.
А клиент почти всегда смотрит с телефона. Он не будет увеличивать, всматриваться, разгадывать. Секунда — и дальше.
Проверьте мобильную обложку отдельно: крупный текст, ясный оффер, без мелких телефонов и декоративной пыли.
3. Непонятно, как заказать
Голодный человек — не Шерлок. Он не должен искать путь к заказу по следам в меню группы.
Кнопка действия должна вести туда, где можно быстро оформить заказ: в сообщения, магазин ВК, приложение, чат-бот или на сайт с меню. Если кнопки нет, сообщения закрыты, а телефон спрятан в описании — ну, вы сами всё понимаете.
Короткий путь продаёт.
Кнопка действия должна вести туда, где можно быстро оформить заказ: в сообщения, магазин ВК, приложение, чат-бот или на сайт с меню. Если кнопки нет, сообщения закрыты, а телефон спрятан в описании — ну, вы сами всё понимаете.
Короткий путь продаёт.
4. Меню спрятано как семейная тайна
Для доставки меню — это касса. Не “дополнительный раздел”, не альбом на всякий случай, а главный инструмент продаж.
Плохо, когда цены в одном посте, составы в другом, акции в третьем, а часть блюд уже давно не готовят. Человек хотел сет, а получил археологию.
Сделайте разделы: “Меню”, “Акции”, “Оформить заказ”, “Условия доставки”, “Отзывы”. В товарах — фото, цена, состав, вес, варианты размера. Всё.
Или можете обратиться к Food Ninja. С ними путь до заказа занимает считанные секунды: клиент выбирает блюдо и сразу оформляет покупку без лишних переходов и сложных каталогов. Это быстрее и проще, чем заказывать через товары VK, а значит меньше потерянных клиентов и больше завершенных заказов.
Плохо, когда цены в одном посте, составы в другом, акции в третьем, а часть блюд уже давно не готовят. Человек хотел сет, а получил археологию.
Сделайте разделы: “Меню”, “Акции”, “Оформить заказ”, “Условия доставки”, “Отзывы”. В товарах — фото, цена, состав, вес, варианты размера. Всё.
Или можете обратиться к Food Ninja. С ними путь до заказа занимает считанные секунды: клиент выбирает блюдо и сразу оформляет покупку без лишних переходов и сложных каталогов. Это быстрее и проще, чем заказывать через товары VK, а значит меньше потерянных клиентов и больше завершенных заказов.
5. Еда выглядит неаппетитно
Иногда доставка вкусная, честная, нормальная. Но фото такие, будто роллы пережили сложный вторник.
Для еды визуал решает много. Нужны реальные снимки, крупные планы, нормальный свет, понятные карточки. Не надо прятать блюдо за пятью плашками, тенями и шрифтами. Продаёт еда, а не дизайнерская гимнастика.
Фото должно вызывать простое “хочу”. Без этого тяжело.
Для еды визуал решает много. Нужны реальные снимки, крупные планы, нормальный свет, понятные карточки. Не надо прятать блюдо за пятью плашками, тенями и шрифтами. Продаёт еда, а не дизайнерская гимнастика.
Фото должно вызывать простое “хочу”. Без этого тяжело.
6. Нет доверия
Еда — штука интимная. Человек хочет понимать, что её готовят не “где-то там”, а в нормальном месте, нормальные люди, с нормальной упаковкой.
Если в группе только акции, скидки и “успей до пятницы”, доверия мало. Добавьте отзывы, фото заказов, кухню, упаковку, курьеров, короткие видео из процесса. Даже чуть неровные живые кадры часто работают лучше глянца.
Потому что видно: доставка настоящая.
Если в группе только акции, скидки и “успей до пятницы”, доверия мало. Добавьте отзывы, фото заказов, кухню, упаковку, курьеров, короткие видео из процесса. Даже чуть неровные живые кадры часто работают лучше глянца.
Потому что видно: доставка настоящая.
7. Условия доставки нужно выпрашивать
“А до нас возите?”
“А минимальный заказ какой?”
“А сколько ждать?”
“А оплата картой?”
Если клиент задаёт эти вопросы в комментариях, значит, часть людей просто молча ушла. Им было лень спрашивать. И это нормально — они выбирают ужин, а не проходят собеседование.
Вынесите условия в описание, меню и закреп: районы, время работы, минимальная сумма, доставка, самовывоз, способы оплаты.
“А минимальный заказ какой?”
“А сколько ждать?”
“А оплата картой?”
Если клиент задаёт эти вопросы в комментариях, значит, часть людей просто молча ушла. Им было лень спрашивать. И это нормально — они выбирают ужин, а не проходят собеседование.
Вынесите условия в описание, меню и закреп: районы, время работы, минимальная сумма, доставка, самовывоз, способы оплаты.
Что в итоге
Реклама приводит человека в группу. Но заказ делает не реклама.
Заказ делает понятный маршрут: увидел вкусное, понял цену, поверил, нажал, заказал. Без лишних поворотов и “напишите нам, всё расскажем”.
Перед тем как увеличивать бюджет, зайдите в свою группу как обычный голодный клиент. Не как владелец, который и так всё знает. А как человек, у которого вечер, усталость и одно желание — быстро найти нормальную еду.
Заказ делает понятный маршрут: увидел вкусное, понял цену, поверил, нажал, заказал. Без лишних поворотов и “напишите нам, всё расскажем”.
Перед тем как увеличивать бюджет, зайдите в свою группу как обычный голодный клиент. Не как владелец, который и так всё знает. А как человек, у которого вечер, усталость и одно желание — быстро найти нормальную еду.
Хотите, чтобы группа ВК наконец начала приводить заказы?
Мы в IQ Media помогаем доставкам еды упаковать сообщество так, чтобы человеку было понятно: что заказать, где меню, какие акции действуют, куда нажать и почему вам можно доверять.
Разберём вашу группу, найдём слабые места, оформим обложку, меню, товары, закреп, кнопки, сообщения и путь до заказа. Без “красоты ради красоты” — с фокусом на заявки и продажи.
Разберём вашу группу, найдём слабые места, оформим обложку, меню, товары, закреп, кнопки, сообщения и путь до заказа. Без “красоты ради красоты” — с фокусом на заявки и продажи.
👉 Оставьте заявку 👈 если хотите превратить группу ВК из просто страницы в рабочий канал заказов.