Блог IQ Media

Как подготовиться к отказу от агрегаторов и начать работать напрямую с клиентами

Работа с агрегаторами удобна, но их комиссии часто съедают большую часть выручки, не давая бизнесу расти. Чтобы этого избежать, важно подготовиться к самостоятельной работе с клиентами. Вот несколько шагов, которые помогут вам сделать это эффективно.

1. Разработайте удобный сайт и приложения

Ваш сайт и приложение должны быть интуитивно понятными и функциональными. Это первая точка контакта, которая помогает удержать клиента.

Что важно:

  • Дизайн должен быть дружелюбным и современным.
  • Навигация — простой и удобной.
  • Функционал — минимально сложным: быстрый выбор блюд, удобная корзина, лёгкий процесс оформления заказа.

Не уверены в своих площадках? Откройте приложения Delivery Club или «Яндекс.Еда» и сравните с ними.

2. Проведите фотосессию

Еда сначала привлекает взглядом. Качественные фотографии — это ваш мощный инструмент продаж.

Не обязательно сразу нанимать профессионального фотографа:

  • Используйте белый фон и естественное освещение.
  • Для съёмок подойдут даже смартфон и лист белой бумаги.
  • Сделайте лёгкую постобработку и разместите фото на сайте и в соцсетях.

Клиенты выбирают глазами — сделайте вашу еду максимально аппетитной.

3. Введите акции

Акции помогают стимулировать заказы, особенно у новых клиентов. Не нужно придумывать сложные механики — начните с базового набора:

  • Скидка на первый заказ.
  • Подарок на день рождения.
  • Акции на самовывоз.
  • Бонусная программа для постоянных клиентов.
  • Специальные предложения в будние дни.

Не знаете, что лучше сработает? Посмотрите на акции конкурентов и адаптируйте их под свои задачи.

4. Проработайте текущие проблемы

Отзывы на 2ГИС и Яндекс.Картах — отличный индикатор слабых мест. Да, туда чаще пишут негатив, но именно он поможет вам понять, что нужно улучшить:

  • Опоздания курьеров.
  • Невнимательность при сборке заказов.
  • Качество блюд.

Исправьте основные проблемы, и улучшить оценку станет делом нескольких дней. Используйте механики, которые позволяют мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы после улучшений.

Эти шаги помогут вам подготовиться к постепенному отказу от работы с агрегаторами. В следующей части я расскажу, как перевести клиентов агрегаторов на свои площадки и сделать их постоянными.
Решения