Самая неприятная проблема доставки еды — не “мало рекламы”. Хуже, когда реклама есть, а управлять ею невозможно. Ну вот вроде всё крутится: посты выходят, акции мелькают, бот что-то отвечает, таргет когда-то запускали. А денег больше не становится.
Разберем на примере проектов IQ Media, как из разрозненных акций, таргета и бота собирается система повторных заказов.
Когда всё настроено, но ничего не понятно
К нам часто приходят именно в таком состоянии. Не с нуля. Наоборот, всего понемногу уже навешано: рассылка, меню ВК, пара старых промокодов, обложка “еще нормальная”, старый рекламный кабинет с удручающими цифрами.
Владелец смотрит на это хозяйство и думает: “Ну оно же работало. Почему сейчас не тянет?”
Проблема обычно не в одном сломанном элементе. Не в баннере. Не в боте. Не в акции “ролл в подарок”. Проблема в том, что клиентский путь развалился на кусочки.
Клиент пришел. И исчез
Человек увидел рекламу, перешел в группу, ткнул в кнопку, получил промокод, сделал заказ… и пропал. Или не пропал. Кто его знает?
Если нет аналитики, нормальной базы и повторных касаний, бизнес видит только верхушку: охваты, лайки, расходы, заказы за день. А что происходит между ними — туман, густой такой.
Разберем на примере проектов IQ Media, как из разрозненных акций, таргета и бота собирается система повторных заказов.
Когда всё настроено, но ничего не понятно
К нам часто приходят именно в таком состоянии. Не с нуля. Наоборот, всего понемногу уже навешано: рассылка, меню ВК, пара старых промокодов, обложка “еще нормальная”, старый рекламный кабинет с удручающими цифрами.
Владелец смотрит на это хозяйство и думает: “Ну оно же работало. Почему сейчас не тянет?”
Проблема обычно не в одном сломанном элементе. Не в баннере. Не в боте. Не в акции “ролл в подарок”. Проблема в том, что клиентский путь развалился на кусочки.
Клиент пришел. И исчез
Человек увидел рекламу, перешел в группу, ткнул в кнопку, получил промокод, сделал заказ… и пропал. Или не пропал. Кто его знает?
Если нет аналитики, нормальной базы и повторных касаний, бизнес видит только верхушку: охваты, лайки, расходы, заказы за день. А что происходит между ними — туман, густой такой.
Сначала разбираем, потом запускаем
Поэтому мы начинаем не с “давайте срочно нарисуем 10 баннеров”. Сначала разбираем, что уже есть: группу, меню, акции, конкурентов, аудитории, рекламный рынок, точки входа в рассылку, кнопку действия, виджеты, бота.
Смотрим, где клиенту удобно, а где он спотыкается и уходит заказывать у соседей.
Акция должна вести к заказу
Потом пересобираем акции. Не абы какие, из серии “скидка 10% потому что пятница”, а под конкретные сценарии: первый заказ, день рождения, подарок за отзыв, самовывоз, дневные провалы, счастливые часы.
Акция должна не просто радовать глаз. Она должна двигать человека дальше.
Группа ВК становится маршрутом
Дальше — упаковка. Обложка, меню, виджет, кнопка, привет-бот, подписная страница. Всё это превращается в маршрут: забери подарок, подпишись, получи промокод, сделай заказ, вернись еще раз.
Простая механика, но без нее группа ВК часто похожа на витрину без двери.
Поэтому мы начинаем не с “давайте срочно нарисуем 10 баннеров”. Сначала разбираем, что уже есть: группу, меню, акции, конкурентов, аудитории, рекламный рынок, точки входа в рассылку, кнопку действия, виджеты, бота.
Смотрим, где клиенту удобно, а где он спотыкается и уходит заказывать у соседей.
Акция должна вести к заказу
Потом пересобираем акции. Не абы какие, из серии “скидка 10% потому что пятница”, а под конкретные сценарии: первый заказ, день рождения, подарок за отзыв, самовывоз, дневные провалы, счастливые часы.
Акция должна не просто радовать глаз. Она должна двигать человека дальше.
Группа ВК становится маршрутом
Дальше — упаковка. Обложка, меню, виджет, кнопка, привет-бот, подписная страница. Всё это превращается в маршрут: забери подарок, подпишись, получи промокод, сделай заказ, вернись еще раз.
Простая механика, но без нее группа ВК часто похожа на витрину без двери.
До и после: что видит владелец
До работы с системой владелец часто смотрит на продвижение кусками. Здесь потратили на рекламу. Там вышел пост. Где-то подписались люди. Вчера заказов было больше, сегодня меньше.
Почему? Ну… “сезон”, “зарплаты не дали”, “конкуренты что-то запустили”. Иногда правда. Иногда нет.
После запуска связки “реклама — бот — рассылка — аналитика” картина становится спокойнее. Основные показатели собираются в нашей отчетной системе, разработанной для эффективной работы с аналитикой разных каналов: оборот, заказы, средний чек, доставка и самовывоз, отмены, активность ВК, таргет, рассылка.
+5500 контактов: зачем доставке база рассылки
В кейсе “Просто роллы” мы шли именно так: аудит, УТП, оформление, точки входа в рассылку, акции, геотаргетинг, чат-бот и реклама.
В итоге база рассылки выросла на 5500 контактов, а выручка — на 137,7% за 8 месяцев.
Важно: рост случился не из-за одного удачного баннера. Сработала связка: упаковка, офферы, трафик, бот и база для повторных касаний.
515 использований промокода: когда акция работает не “для красоты”
В кейсе "Pica-Pica" ситуация была другой: маленький город, высокая конкуренция, выручка 287 000 рублей и ощущение, что бизнес надо срочно вытаскивать.
Сделали оформление, виджеты, акции, игры, подарок к первому заказу, ДР-механику. Промокодом на подарок воспользовались 515 человек, база рассылки выросла до 2530 подписчиков, выручка дошла до 1,2 млн рублей.
Вот что значит акция, которую можно посчитать.
Food Ninja как приборная панель
Если нет платформы или текущая не отвечает нужным требованиям, подключается Food Ninja: сайт, приложение, VK и Telegram, промокоды, бонусы, push-уведомления, интеграции с CRM.
Проще говоря: заказы не теряются, промокоды считаются, клиентская база собирается, а администратору не нужно вручную вылавливать всё по чатам, таблицам и личным сообщениям.
Попробовать демо-доступ Food Ninja
Через месяц: меньше хаоса, больше управляемости
Через месяц меняются не только цифры. У владельца становится меньше ручной возни.
Больше не нужно держать в голове всё сразу: таргет, посты, рассылку, акции, бота, оформление группы и отчеты. Эту связку берет на себя наша команда.
Мы ведем систему целиком: акции, дизайн, рекламу, бота, рассылку, аналитику и регулярную работу с группой. Владелец не копается в каждом винтике, а смотрит на результат: заказы, оборот, рост базы, отклик на акции, работу ВК и таргета.
Продвижение не брошено — оно в руках специалистов. А значит, можно наконец заниматься самой доставкой: кухней, сервисом, продуктом и командой.
Клиент больше не случайный прохожий
Хорошее продвижение — это не когда “запустили рекламу”. Это когда каждый клиент перестает быть случайным прохожим. Для этого требуется на краткое касание, а долгое и упорное выстраивание крепких связей с вашими клиентами.
До работы с системой владелец часто смотрит на продвижение кусками. Здесь потратили на рекламу. Там вышел пост. Где-то подписались люди. Вчера заказов было больше, сегодня меньше.
Почему? Ну… “сезон”, “зарплаты не дали”, “конкуренты что-то запустили”. Иногда правда. Иногда нет.
После запуска связки “реклама — бот — рассылка — аналитика” картина становится спокойнее. Основные показатели собираются в нашей отчетной системе, разработанной для эффективной работы с аналитикой разных каналов: оборот, заказы, средний чек, доставка и самовывоз, отмены, активность ВК, таргет, рассылка.
+5500 контактов: зачем доставке база рассылки
В кейсе “Просто роллы” мы шли именно так: аудит, УТП, оформление, точки входа в рассылку, акции, геотаргетинг, чат-бот и реклама.
В итоге база рассылки выросла на 5500 контактов, а выручка — на 137,7% за 8 месяцев.
Важно: рост случился не из-за одного удачного баннера. Сработала связка: упаковка, офферы, трафик, бот и база для повторных касаний.
515 использований промокода: когда акция работает не “для красоты”
В кейсе "Pica-Pica" ситуация была другой: маленький город, высокая конкуренция, выручка 287 000 рублей и ощущение, что бизнес надо срочно вытаскивать.
Сделали оформление, виджеты, акции, игры, подарок к первому заказу, ДР-механику. Промокодом на подарок воспользовались 515 человек, база рассылки выросла до 2530 подписчиков, выручка дошла до 1,2 млн рублей.
Вот что значит акция, которую можно посчитать.
Food Ninja как приборная панель
Если нет платформы или текущая не отвечает нужным требованиям, подключается Food Ninja: сайт, приложение, VK и Telegram, промокоды, бонусы, push-уведомления, интеграции с CRM.
Проще говоря: заказы не теряются, промокоды считаются, клиентская база собирается, а администратору не нужно вручную вылавливать всё по чатам, таблицам и личным сообщениям.
Попробовать демо-доступ Food Ninja
Через месяц: меньше хаоса, больше управляемости
Через месяц меняются не только цифры. У владельца становится меньше ручной возни.
Больше не нужно держать в голове всё сразу: таргет, посты, рассылку, акции, бота, оформление группы и отчеты. Эту связку берет на себя наша команда.
Мы ведем систему целиком: акции, дизайн, рекламу, бота, рассылку, аналитику и регулярную работу с группой. Владелец не копается в каждом винтике, а смотрит на результат: заказы, оборот, рост базы, отклик на акции, работу ВК и таргета.
Продвижение не брошено — оно в руках специалистов. А значит, можно наконец заниматься самой доставкой: кухней, сервисом, продуктом и командой.
Клиент больше не случайный прохожий
Хорошее продвижение — это не когда “запустили рекламу”. Это когда каждый клиент перестает быть случайным прохожим. Для этого требуется на краткое касание, а долгое и упорное выстраивание крепких связей с вашими клиентами.
Если хотите понять, где ваша доставка теряет людей после первого заказа, закажите аудит сообщества за 99 ₽ вместо 3 000 ₽ по промокоду АУДИТ27.
Мы проанализируем ее по 52 параметрам и укажем на конкретные недостатки, которые режут конверсию и снижают вашу выручку.
Промокод: АУДИТ27
Стоимость аудита по промокоду: 99 ₽ вместо 3 000 ₽
Мы проанализируем ее по 52 параметрам и укажем на конкретные недостатки, которые режут конверсию и снижают вашу выручку.
Промокод: АУДИТ27
Стоимость аудита по промокоду: 99 ₽ вместо 3 000 ₽